Atualmente, é um desafio para qualquer gestor aumentar a performance de entregas de mercadorias. Afinal, com o avanço da tecnologia e a alta competitividade de mercado, o consumidor está cada vez mais exigente com a qualidade do frete, sendo necessário investir em resultados.
Além disso, sabemos que os processos operacionais funcionam como um todo em uma empresa. Ou seja, uma cadeia de produção eficiente, tem como resultado uma entrega de excelência.
Nesse sentido, preparamos o artigo de hoje para quem deseja aumentar a performance de entregas na sua empresa. Aqui, trazemos algumas dicas e informações que podem facilitar o trabalho da gestão. Fique conosco nessa leitura e confira!
1) Invista em boas parcerias
Antes de tudo, uma performance de entregas satisfatória depende especialmente de parceiros confiáveis. Nesse sentido, escolha muito bem os seus fornecedores de matéria-prima e todo o material necessário para manter o funcionamento da empresa.
Além disso, é fundamental garantir que a movimentação de mercadorias seja responsabilidade de uma transportadora confiável, transparente e profissional. Assim, é possível garantir um bom fluxo de distribuição e garantir um frete seguro, sem atrasos ou prejuízos, para sua marca e clientes.
2) Tenha um bom controle de estoque
Em suma, todo gestor sabe da importância de manter o estoque bem organizado. Contudo, é comum que algumas situações fujam ao controle e isto pode prejudicar a performance de entregas.
Nesse sentido, é interessante buscar, sempre, a otimização de espaço e relacionar o layout de estoque com o giro de mercadorias. Por exemplo, se um produto possui uma procura alta, altíssima ou emergencial, tenha em mente que eles precisam estar acessíveis com mais facilidade, para não atrasar a expedição.
Ainda, pode ser útil investir em uma operação de cross docking, para agilizar algumas entregas. Definitivamente, esta é uma análise que depende muito de qual é a necessidade de envios da sua empresa.
3) Informe o prazo de entrega com transparência
Já mencionamos por aqui que a performance de entregas é um fator decisivo na escolha do consumidor. E isso começa com a expectativa do prazo de entrega. Afinal, se a sua marca promete uma entrega rápida, mas, na prática, isso não acontece, é seguro afirmar que o consumidor ficará frustrado.
Assim, é importante considerar o planejamento de rotas, a distância e condições do trajeto para estabelecer um prazo realista. Lembre-se que a experiência de receber uma encomenda antes da data final é positiva, mas receber com atraso, quando o prazo era urgente, se torna muito mais negativa. Portanto, mantenha a transparência e forneça uma boa via de comunicação com o seu consumidor.
4) Foque na comunicação entre setores
Bem como o controle de estoque, a comunicação tem um papel fundamental na performance de entregas. Da mesma forma que um estoque mal gerenciado pode afetar a movimentação, a falta de conexão entre os setores de uma cadeia de suprimentos afeta o fluxo de produção e pode trazer prejuízos.
Nesse sentido, devemos entender uma empresa como um organismo, composto por pequenos órgãos vitais. Cada setor interno tem uma função e é responsável por fazer a manutenção de informações. Ao mesmo tempo, é essencial que haja uma boa troca, ou seja, uma boa comunicação, entre os órgãos, para atingir o objetivo em comum: a satisfação do consumidor.
Portanto, invista em tecnologias que permitam o compartilhamento de bancos de dados, para que os setores de Compras e Vendas estejam alinhados com os fornecedores parceiros. Também é importante focar na demanda de veículos, para uma entrega rápida e segura. Por fim, facilite a comunicação com o seu consumidor. Isso ajuda a fortalecer o relacionamento e melhora a imagem da sua marca.
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