Atualmente, há uma grande preocupação com o descarte correto de resíduos. Afinal, é fundamental considerar a preservação do meio ambiente em todas as nossas ações. Por isso, a logística reversa se tornou uma parte sólida do processo de industrialização. Mas, você sabe o que este termo significa e por que esta ação é tão importante?
Além de ser uma obrigação legal, a logística reversa possui um papel fundamental na sociedade. E engana-se quem pensa que isto seja obrigação apenas de grandes organizações. Pensando em explicar um pouco mais sobre este conceito, preparamos o artigo de hoje. Confira a seguir e boa leitura!
Conceito de logística reversa
Em suma, a logística reversa é um conjunto de operações que foca no reaproveitamento de insumos. Dessa maneira, tudo aquilo que já foi produzido, deve retornar ao fabricante. Por exemplo: através da reciclagem, resgate da matéria-prima, devolução de itens, revenda etc.
É comum pensar que a logística reversa tem relação, apenas, com a devolução de produtos por arrependimento de compra ou necessidade de troca (por defeito ou falha). E, sim, este foi o procedimento por muitos anos e, até hoje, é um dos pilares desta estratégia. Contudo, agora, este conceito é um pouco mais amplo.
Em uma operação logística “tradicional”, todos os procedimentos visam encaminhar um produto ao consumidor final. Em contrapartida, na logística reversa a ideia é que este produto retorne à cadeia de suprimentos. E isso pode acontecer de várias formas. Por exemplo, como sobra, resíduo e até matéria-prima.
Nesse sentido, é fundamental que se organize uma operação completa para lidar com este produto. Assim, deve-se considerar o transporte, testes de funcionamento (para o caso de devoluções), necessidade de conserto, reciclagem e descarte.
Por que a logística reversa é importante?
Além de ser uma prática que atua diretamente na problemática questão ambiental, a logística reversa é importante para aumentar a produtividade de uma empresa, recuperando o valor do produto. Também, é fundamental para a construção de um bom relacionamento com o cliente, já que permite uma melhor experiência para ele.
De acordo com pesquisa da Invespcro, cerca de 30% dos produtos provenientes do e-commerce são retornados. Este número cai para 10% nas vendas em lojas físicas. Isso porque o Código de Defesa do Consumidor garante o Direito de Arrependimento. Em resumo, esta é uma oportunidade de devolução de produto, sem encargos ao cliente, de devolver o item. Assim, é necessário que o comércio eletrônico se adapte a essa realidade.
Simultaneamente, a logística reversa tem outra funcionalidade, tão urgente quanto a anterior. Ela faz parte de uma política de sustentabilidade a nível nacional. Além de marcar o posicionamento da marca com a valorização do meio ambiente, atraindo ainda mais consumidores, parceiros e investidores para o negócio.
Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS)
Em vigor desde 2010, a lei nº 12.305 estipula como uma responsabilidade compartilhada o gerenciamento de resíduos, entre diversas partes de uma cadeia produtiva. Dessa maneira, fabricantes, distribuidores, comerciantes, entidades públicas e cidadãos são parte da estratégia de logística reversa.
Em síntese, a lei determina que todo resíduo sólido gerado pela indústria e comércio retorne para o setor de produção, para que seja reaproveitado e tenha destinação correta. Assim, ao praticar a logística reversa, é possível amenizar a poluição gerada não apenas pelo descarte destes produtos, após o uso. Estes resíduos podem retornar ao ciclo produtivo, também, como matéria-prima.
Por exemplo, a logística reversa de pilhas e baterias já ocorre há muitas décadas. Postos de coleta assumem o armazenamento destes resíduos, que são abastecidos por consumidores. Então, a indústria fabricante, por meio de uma transportadora, recolhe estes materiais e destina à fábrica.
Em seguida, inicia-se o processo de triagem e separação de elementos, no qual acontece um processo químico que retira sais e óxidos metálicos. Então, reaproveitam-se estes elementos para criar corantes e pigmentos. O zinco, em forma de metal, também é reciclado para a criação de novas pilhas e baterias.
Finalmente, demais resíduos podem ser usados para produzir cimento e aqueles que não possuem mais uso, têm descarte correto, de forma que não causem danos ao meio ambiente. Este foi apenas um exemplo, de um produto específico, mas é possível aplicar logística reversa em uma diversidade de indústrias.
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